Kundservice

Produktomsorg

Våra infraröda bastus kräver ingen underhållsservice utan är framtagna för en lång och enkel livslängd. Infrakabiner från Nordic Relax är obehandlade. Vill du ha en slitstark och smutsavvisande yta rekommenderar vi att du behandlar den med bastuvax. Tikkurillas vax håller fin kvalitet!
Om du inte impregnerar bastun, var extra noga med en badrumsmatta på golvet och en sitthandduk på bänken. Infrakabiner från B Intense är framtagna i medicinskt syfte och har inga skarvar där smuts kan fastna. I dessa behöver du bara torka av ytorna med en ren och fuktig trasa. B Intense modeller passar därför extra bra för offenliga anläggningar. I de båda modellserierna gäller det såklart att vara försiktig med tekniken.

Montering

Våra infraröda bastus är enkla att montera. Lite beroende på modell tar det två personer från två timmar upp mot en dag att montera. Till er hjälp finns genomarbetade installationsmanualer och filmer. För att montera krävs ett utrymme lika stort som bastun. Det är viktigt att det finns utrymme ovanför bastun, gärna 30 cm. På taket ska kablar kopplas samman efter montage. Luftcirkulationen blir också bättre.

Verktyg som kan vara bra att ha, beroende på modell:
Stege, stjärnskruvmejslar, bits och bitshållare, gummihammare, sax och en vass kniv. Till serien Nordic Relax kan det ibland behövas lite sandpapper i spåren för glasen. Detta är för att träet rör sig i värme och kyla och marginalen för glaset är väldigt liten.  

Installationsmanualer och filmer

Nordic Relax

Installationsguide Nordic Relax
Användarguide Nordic Relax

B Intense

Generell installationsmanual B Intense 2020
Installation gångjärn dörr
Montering Air Easy
Montering Air Solo
Montering B Intense 1
Monteringsfilm B Intense 1
Montering B Intense 2
Montering Zen
Montering Zen Lounge
Montering Face 2 Face
Installation B Intense ombyggnad-/nybyggnadskit

Traditionell bastu från Tyskland

Inomhus

Installationsmanual Anja
Installationsmanual Sandra
Installationsmanual Svea

Utomhus

Installationsmanual Bastutunna
Installationsmanual Lagom
Installationsmanual Lagom fönster
Installationsmanual Mainburg 3
Installationsmanual dörr Mainburg 3 I
nstallationsmanual fönster Mainburg 3
Installationsmanual Mainburg 5
Installationsmanual aggregat 4,5 kW med extern styrning
Installationsmanual aggregat 9 kW med extern styrning
Installationsmanual BIO-kombi aggregat 4,5 kW med extern styrning
Installationsmanual BIO-kombi aggregat 9 kW med extern styrning
Installationsmanual dörr modern
Installationsmanual dörr bronserad

Övrigt

Användarguide LED Ansiktsmask

Garanti vid privat bruk

Infrabastus från B Intense har 10 års garanti på infraröda lampor samt 2 års garanti på själva kabinen. Nordic Relax infrabastus har 2 års garanti. Garantier gäller produktfel – ej handhavandefel. Trä är ett levande material. Med värme och kyla kan sprickor i träet uppstå, detta är del av en helt naturlig process och omfattas därför inte av garantin. Förväntad livslängd på våra fullspektrumlampor är 5000 timmar. 

Våra IR-täcken har 12 månaders garanti.

Våra LED ansiktsmasker har 12 månaders garanti.  

Lager och leverans

De flesta av våra produkter är lagervaror och kan därför levereras inom en vecka. Produkter från B Intense är inte lagervaror, räkna därför med en leverans på cirka åtta veckor.

Större leveranser, till exempel av infraröda bastus, levereras av vår fraktpartner Ntex Inrikes. Efter ditt köp kontaktas du gällande din leverans. Tillsammans med Ntex Inrikes avtalas dag och cirkatid för leverans. Övriga produkter levereras med Postnord till utlämningsställe.  Samtliga leveranser sker till tomtgräns. Du kan också välja att hämta din produkt på vårt lager i Åstorp i nordvästra Skåne.

Mindre artiklar skickas med Postnord till ombud.

För frågor gällande leveranser var vänlig kontakta info@nordicrelax.se

Returer och reklamationer

Motsvarar inte varan dina förväntningar? Inga problem, vi hjälper dig!

Vi tar emot returer enligt konsumentköplagen. Inom 14 dagar från leverans har du rätt att ångra dig och returnera varan till oss. Returen behöver göras inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrat dig. Tänk på att du inte får göra åverkan på produkten eller dess emballage och att du själv får betala returfrakten. Läs mer i våra köpvillkor eller ta kontakt med oss på tel. 042-311 15 50.

Vill du reklamera eller returnera din vara? Ta kontakt med oss via info@nordicrelax.se alternativt på telefon, 042-311 15 50. 

Kontakt

Gullberg & Jansson Hem och Trädgård AB
Hortensiagatan 7
25668 Helsingborg

Tel.+46 42 311 15 50
info@nordicrelax.se